Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă aveți o nemulțumire legată de un produs sau serviciu achiziționat de pe Harera.eu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi direct la:

• Email: contact@harera.eu
• Telefon: +40 741 771 349

Vom depune toate eforturile pentru a soluționa situația pe cale amiabilă.

În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată pe această cale, consumatorii au dreptul de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), reglementate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) este disponibilă aici: ttps://ec.europa.eu/consumers/odr.

De asemenea, consumatorii pot apela la Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor din cadrul ANPC, inclusiv:

Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor – ANPC
Website: https://anpc.ro, telefon: 021 9551